Informatie betreffende hulp & ondersteuning
Het kan voorkomen dat u technische hulp en ondersteuning nodig heeft, hieronder staat beschreven de werkwijze en de kosten van onze ondersteuning. Het is tevens mogelijk om via Dinotel een technisch consultant in te huren voor een advies op locatie.
Basis hulp diensten
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 contact is mogelijk per telefoon en per e-mail.
Inbegrepen bij onze basis hulp diensten zijn kleine technische vragen welke in enkele minuten opgelost kunnen worden, zoals:
- Korte vragen over het configureren van uw persoonlijke instellingen.
- Korte vragen betreffende de juiste internetverbinding of netwerkverbinding.
- Vragen over lopende aanvragen en bestellingen.
Indien een storing of fout bij Dinotel, ontvangt u gratis hulp tot het probleem is opgelost.
Aanvullende ondersteuning & consultancy diensten
Voor deze dienst geldt een uurtarief van €60,- per uur, afgerond per 15 minuten.
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 is contact mogelijk per telefoon en per e-mail.
Inbegrepen bij onze aanvullende hulp & consultancy diensten:
- Ondersteuning tijdens het configureren van sms en ivr api's.
- Uitgebreidere technische ondersteuning.
- Inhuren van een technisch consultant bij u op locatie.
